Verloren voorwerpen

Om iets na acht krijg ik telefoon. ’t Is ons To. Ze weent. Turnzak vergeten op de bus, nog achterna gelopen maar nu is de bus weg en haar turnzak dus ook. Ik onderdruk nog net een klein vloekje – het is niet de eerste keer dat we een turnzak kwijt zijn. En ook niet de tweede keer.

Hoe kan ik De Lijn zo snel mogelijk verwittigen? Heel simpel: via social media. Er zit daar een bataljon aan jonge socialmediabeheerders die elke dag een karrevracht aan vragen en klachten over zich heen krijgen. Ik ga het privé houden, en stuur via Twitter een DM’tje.

Dag @delijn, mijn dochter vergat net haar turnzak op lijn 470 van Retie naar Turnhout. Ze stapte om 7.27 u op in Retie. Hoe kunnen we haar turnzak terugvinden?

Een paar minuten later:

Hallo Bie, hoe ziet haar turnzak er precies uit? Kun je ons ook een mailadres of GSM nummer bezorgen waarop we je kunnen bereiken? Als de turnzak terecht is, geven onze collega’s je een seintje.

Ik beschrijf de rugzak, geef mijn contactgegevens door en wacht op een antwoord. Blij dat ze zo vriendelijk zijn bij De Lijn, ook. En snel.

Alhoewel…

Zes dagen later stuur ik:

Beste, ik heb nog niets gehoord over de turnzak. Betekent dit dat hij niet meer teruggevonden zal worden?

En inderdaad, de volgende dag krijg ik een kort antwoordje:

Dag Bie, je turnzak is spijtig genoeg nog niet gevonden. We nemen contact met je op als hij terecht is.

Dat is tot vandaag nog niet gebeurd. In mijn verbeelding ligt hij in een groot magazijn vol verloren voorwerpen die nooit gevonden zijn. Net zoals die andere turnzak. En mijn jas.

Maar ze zijn wel vriendelijk, daar bij De Lijn. En wij blijkbaar nogal vergeetachtig.

 

Geef een reactie

Vul je gegevens in of klik op een icoon om in te loggen.

WordPress.com logo

Je reageert onder je WordPress.com account. Log uit /  Bijwerken )

Google+ photo

Je reageert onder je Google+ account. Log uit /  Bijwerken )

Twitter-afbeelding

Je reageert onder je Twitter account. Log uit /  Bijwerken )

Facebook foto

Je reageert onder je Facebook account. Log uit /  Bijwerken )

Verbinden met %s